À propos de Telamon

Fondée à Lyon, Telamon conçoit et met en œuvre des
solutions et services numériques métier pour la
distribution et le négoce avec un objectif fort :
vendre plus et gagner en rentabilité.

Les besoins métier des clients sont au cœur de sa
stratégie d’innovation et d’évolution de ses solutions,
pour proposer les bonnes données, les bons calculs,
la bonne ergonomie, simple, rapide, efficiente.

Depuis des années, le mode Saas a été généralisé
avec des datacentres de pointe, au top de l’état de
l’art actuel afin de convaincre nos clients les plus
exigeants, tant distributeurs que fournisseurs.

La fidélité des clients conforte Telamon dans son
plan de développement qui vise une croissance
annuelle de 20 % de l’activité distributeurs, et
l’équilibre avec l’activité fournisseurs.
Car croissance et rentabilité sont les meilleurs
gages de R&D, d’indépendance et de pérennité.

TELAMON : un partenaire à l’écoute, innovant, pérenne

Des Clients fidèles

La fidélité exceptionnelle de ses Clients conforte TELAMON
dans sa stratégie et son développement ambitieux.

Empathie, écoute attentive des besoins, compréhension du Client et
de ses contraintes. Telamon accompagne le Client dans ses projets
et fournit la solution la plus adaptée à ses besoins, dans la durée.

Les opérations privilégient des critères d’efficacité : valeur ajoutée
pour le Client, possibilité d’établir une collaboration efficace. Des
indicateurs définis et suivis avec le Client mesurent précisément
son retour sur investissement.

Priorité au besoin métier

Des objectifs toujours plus élevés, toujours moins de temps :
la conception des solutions IT doit innover en conséquence.

Car cette tendance ne va pas s’inverser. C’est pourquoi TELAMON
place ce besoin métier au coeur d’une stratégie d’innovation et
d’évolution de ses solutions métier :

  • Les collaborateurs TELAMON possèdent une expérience terrain
    concrète du métier, et la Direction Métier joue le rôle essentiel
    d’ambassadeur des utilisateurs auprès de TELAMON ;
  • Partant du besoin métier, il s’agit de trouver les bonnes data
    et les bons calculs, mais aussi la bonne ergonomie (UX/UI),
    la plus simple, rapide et efficiente ;
  • Et l’informatique doit se mettre au service de ce besoin métier
    (capacité à évoluer en souplesse, rapidement, en mobilisant
    un minimum de ressources client, paramètres simples et
    peu nombreux, alertes, aucun risque d’erreur irrémédiable).

Le facteur humain

Qualité de la relation client. Qualité des solutions, métier et IT.
Rien de tout cela n’est possible sans la qualité des équipes.

Le facteur humain a toujours été un élément essentiel de la
stratégie de TELAMON. Des consultants et des ingénieurs bien
formés, bien organisés, disponibles, stables dans la durée,
sont désignés interlocuteurs dédiés pour le Client.

Efficacité maximum pour le Client car on sait à qui s’adresser,
sans besoin d’aucun exposé préliminaire. Rapidité du diagnostic
et souvent de la solution. Plus de 94 % des appels au support
standard reçoivent une réponse dans le quart d’heure.

Une technologie radicale

Telamon s’appuie sur une technologie innovante et radicale,
Bus_Data®, aux performances uniques sur le marché.
Conçue pour les calculs data intensifs, elle n’utilise que les
grands standards mondiaux (Linux, Apache…) pour la
pérennité, et offre peu de prise aux failles de sécurité.

Elle est ultra rapide en calculs, mais aussi à l’affichage
(économie de bande passante).
Son ergonomie, très travaillée en R&D (UX/UI), est
plébiscitée par les utilisateurs. Le mode agile facilite
l’intégration et la maintenance.

Bus_Data® est scalable. Un code standard unique,
de 3 à 1.000 magasins. Aucune limite de volume.
Grâce au mode Saas, Telamon adapte la puissance
de ses serveurs aux anticipations de besoins :
programme d’ouvertures… Autre avantage :
la fiabilité, avec moins d’une panne tous les 13 ans.

Les calculs sont réalisés tous les jours au niveau le
plus fin article-site. Ainsi, tous les indicateurs sont
bien en permanence le reflet de la réalité du terrain.
Une technologie spécialement adaptée au modèle
multicanal, quand le nombre de références et les
points de stocks explosent.

Des finances solides

Pas facile de choisir un prestataire numérique. On veut de
l’expérience, de la qualité, mais aussi une bonne visibilité.
Pré-requis : la solidité financière.

Entretenir et développer des solutions numériques au top des
besoins des utilisateurs engendre des investissements importants
et réguliers, plus de 30 % en moyenne chez TELAMON, passés en
charges intégralement. Quelques principes confortent le bilan :

  • Niveau élevé de fonds propres, endettement maîtrisé ;
  • Sobriété, qualité de la production, pour la maîtrise des coûts ;
  • Qualité de la relation client, pour la rentabilité de l’exploitation.

Les profits se répartissent équitablement entre clients, personnel,
entreprise et capital.

Innover

Innover est inscrit dans les gênes de TELAMON depuis l’origine.
On pense bien sûr à la technologie. Tout aussi importante est
l’innovation commerciale et contractuelle. Un facteur d’avenir.

  • En 2003, la technologie Bus_Data®, simple et ultra puissante,
    full web, innovait et préfigurait les services S actuels.
  • L’architecture métier d’iaxx repousse les limites en intégrant
    décisionnel avancé et tactique : Fonctions Métier avancées,
    reporting, suivis, alertes, accès PC ou smartphone…
  • Le Client recherche une visibilité budgétaire sans surprise
    dès la conclusion de l’affaire. Une étape a été franchie en 2013
    avec le mode S(aaS) qui intègre la totalité des services usuels,
    y compris l’hébergement, dès la signature du contrat.
  • Enfin en 2016, BArt propose une approche innovante pour
    accélérer et qualifier l’information produit échangée entre
    fournisseurs et distributeurs. Au cœur des enjeux du digital
    et de la montée en puissance du web.

Telamon SAS
Siret 398 279 893 00042

Siège social
31 rue Mazenod 69003 LYON
04 72 56 40 40

contact@telamon.eu